Informativa sulla privacy

Il trattamento responsabile dei vostri dati personali è per Volto Rendivex di massima importanza. Trattiamo le informazioni in modo trasparente, per finalità definite e nel rispetto della normativa applicabile – in particolare del GDPR. In questa policy spieghiamo quali dati raccogliamo, perché li utilizziamo, per quanto tempo li conserviamo e come li proteggiamo.

1. Titolare del trattamento

Il soggetto responsabile del trattamento dei vostri dati personali ai sensi del GDPR è l'operatore del sito e della piattaforma Volto Rendivex. I dati di contatto e ulteriori informazioni sono disponibili nel legal notice di questa pagina. Per questioni sulla privacy potete rivolgervi al nostro DPO.

2. Dati raccolti

Raccogliamo e trattiamo solo i dati necessari per erogare i nostri servizi, adempiere obblighi di legge e garantire il funzionamento sicuro della piattaforma. Tra questi, in particolare:

Dati di identità: nome e cognome, data di nascita (per verifica età e identità).
Dati di contatto: indirizzo e-mail, numero di telefono (opzionale), paese di residenza e, se necessario, indirizzo.
Dati del conto e delle transazioni: dettagli di pagamento, depositi e prelievi, cronologia delle transazioni.
Dati tecnici e di utilizzo: indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, orari di accesso, log di sistema.
Documenti di verifica: documenti d'identità, prova di indirizzo o altri documenti per controlli KYC/AML (solo se richiesto per legge).

Categorie particolari di dati personali (es. dati sanitari o convinzioni religiose) in genere non vengono raccolte, salvo che sia espressamente richiesto dalla legge o con il vostro consenso esplicito.

3. Metodi di raccolta

I vostri dati vengono raccolti tramite diversi canali sicuri:

Direttamente da voi: ad esempio durante la registrazione, l'aggiornamento del profilo, l'invio di documenti di verifica o l'uso del modulo di contatto.
Automaticamente: ad es. tramite cookie, log server, strumenti di analisi e informazioni sul dispositivo durante l'uso della piattaforma.
Da terzi: come fornitori di pagamenti (per depositi e prelievi), servizi di verifica identità (KYC/AML) o – previo consenso – servizi di social login.

4. Finalità del trattamento

Trattiamo i vostri dati personali solo per finalità chiare e legittime:

Creazione, gestione e fornitura del vostro account utente e delle funzionalità della piattaforma.
Esecuzione e sicurezza dei processi di pagamento (depositi e prelievi).
Assistenza clienti personale e gestione delle vostre richieste.
Adempimento di obblighi legali e normativi (es. requisiti KYC, AML e fiscali).
Garanzia della sicurezza IT e protezione contro frodi, abusi e attacchi.
Ottimizzazione dell'esperienza utente e sviluppo della piattaforma.
Finalità di marketing e informative – solo sulla base del vostro consenso espresso.

5. Base giuridica del trattamento

Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali (Art. 6 lett. b GDPR).
Adempimento di obblighi legali (Art. 6 lett. c GDPR), ad esempio in materia di antiriciclaggio.
Tutela di interessi legittimi (Art. 6 lett. f GDPR), ad esempio per garantire stabilità e sicurezza della piattaforma.
Il vostro consenso espresso (Art. 6 lett. a GDPR), ad esempio per marketing o funzioni opzionali.

6. Comunicazioni di dati

I vostri dati vengono condivisi solo quando necessario e esclusivamente con partner selezionati con cura:

Provider di servizi di pagamento e banche per la gestione di depositi e prelievi.
Fornitori specializzati per l'esecuzione di controlli KYC/AML.
Provider IT e cloud con i quali abbiamo stipulato accordi di elaborazione dati.
Strumenti di analisi e sicurezza che – ove possibile – operano con dati anonimizzati o pseudonimizzati.
Consulenti esterni (es. avvocati, commercialisti) nei casi previsti dalla legge.
Autorità o tribunali quando sussiste un obbligo legale o per far valere diritti.

I vostri dati personali non vengono trasferiti o venduti a terzi per scopi commerciali.

7. Trasferimenti internazionali di dati

In alcuni casi utilizziamo fornitori (es. servizi cloud o di analisi) al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi adottiamo misure di protezione adeguate, come clausole contrattuali standard UE, regole aziendali vincolanti o decisioni di adeguatezza della Commissione Europea, per garantire un livello di protezione adeguato.

8. Sicurezza dei dati

Per proteggere i vostri dati adottiamo ampie misure tecniche e organizzative:

Trasmissione crittografata dei dati tramite protocolli aggiornati (es. TLS 1.3+).
Crittografia forte dei dati sensibili a riposo (es. AES-256).
Verifiche di sicurezza regolari, penetration test e revisioni da parte di specialisti indipendenti.
Monitoraggio continuo dei sistemi per attività sospette e tentativi di attacco.
Restrizioni d'accesso rigorose e permessi basati sui ruoli all'interno del team.
Custodia dei fondi dei clienti su conti separati presso partner regolamentati.

Una protezione assoluta contro tutti i rischi non è tecnicamente garantibile, ma riduciamo tali rischi al minimo possibile con le misure adottate.

9. Periodo di conservazione

Conserviamo i vostri dati solo per il tempo necessario alle finalità indicate o per obblighi di legge:

Per la durata dell'utilizzo attivo del vostro account e del rapporto contrattuale.
Dopo la chiusura dell'account per il periodo previsto dalla legge (es. 5–10 anni per motivi fiscali e regolamentari).
Per trattamenti basati sul consenso (es. marketing) fino al ritiro del consenso stesso.

Quando i dati non sono più necessari li cancelliamo in modo sicuro o li anonimizzamo.

10. I vostri diritti come interessato

Avete numerosi diritti in relazione ai vostri dati personali. In particolare potete:

Richiedete informazioni su quali dati conserviamo su di voi.
Chiedete la rettifica di dati inesatti o l'integrazione di dati incompleti.
Richiedete la cancellazione dei vostri dati, se non sussistono obblighi legali di conservazione.
Richiedete la limitazione del trattamento in determinati casi.
Ricevete i vostri dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da macchina (portabilità dei dati).
Revocate i consensi forniti in qualsiasi momento con effetto per il futuro.
Presentate un reclamo all'autorità di controllo per la protezione dei dati competente.

11. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per garantire la funzionalità della piattaforma, analizzare l'utilizzo e ottimizzare l'esperienza. I cookie essenziali sono sempre attivi, mentre quelli analitici e di marketing richiedono il vostro consenso preventivo. Ulteriori dettagli sono disponibili nella nostra cookie policy.

12. Modifiche a questa informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare questa policy di tanto in tanto – ad esempio per cambiamenti normativi, indicazioni delle autorità o nuove funzionalità. La versione aggiornata sarà sempre disponibile sul sito. Vi informeremo delle modifiche rilevanti via e-mail o direttamente sulla piattaforma.

13. Contatti per questioni sulla privacy

Se avete domande sulla privacy, su questa policy o sull'esercizio dei vostri diritti, contattateci via e-mail a [email protected] o tramite il modulo di contatto del sito. Il nostro DPO esaminerà la vostra richiesta e risponderà tempestivamente.

Con l'uso di Volto Rendivex confermate di aver letto e accettato questa informativa sulla privacy.

Grazie per la fiducia. La protezione dei vostri dati e della vostra privacy è e resterà una priorità centrale per noi.